交易规则

为保障乐窝平台交易的公平、公正、透明，维护房东与租客的合法权益，根据相关法律法规，制定本交易规则。

一、交易流程

1. 房源浏览：租客可在平台浏览房东发布的房源信息
2. 预约看房：租客可通过平台预约看房，房东确认后双方约定看房时间
3. 签订合同：双方确认租赁意向后，签订房屋租赁合同
4. 支付租金：租客按照合同约定支付租金及押金
5. 入住交接：双方进行房屋交接，确认房屋状况
6. 租后服务：租赁期间的平台服务与保障

二、订单规则

1. 租客通过平台发起预约，系统生成预约记录
2. 房东应在合理时间内确认或拒绝预约
3. 预约确认后，双方应按约定时间进行看房
4. 因一方原因导致无法看房的，应提前通知对方
5. 看房满意后，双方可在线签订租赁合同

三、支付规则

1. 租金支付方式以合同约定为准，一般支持月付、季付、半年付等
2. 押金金额以合同约定为准，一般为1-2个月租金
3. 平台支持的支付方式包括微信支付、支付宝等
4. 租客应按时支付租金，逾期支付可能产生违约金
5. 资金流转通过持牌支付机构进行，确保资金安全

四、退款规则

1. 看房前取消：租客在看房前取消预约，无需支付任何费用
2. 签约前取消：看房后但未签约前，双方均可取消，无需承担违约责任
3. 签约后退租：按合同约定执行退租及退款流程
4. 房东违约：房东因自身原因无法出租的，应退还租客已支付的全部费用
5. 租客违约：租客因自身原因退租的，按合同约定处理押金

五、评价规则

1. 租赁完成后，双方可互相评价
2. 评价应真实、客观，不得包含违法或侮辱性内容
3. 恶意评价经核实后，平台有权删除
4. 评价将作为用户信用参考

六、违规处理

1. 发布虚假房源的，平台将下架房源并限制房东账号
2. 恶意骚扰、欺诈的，平台将封禁账号并配合调查
3. 违反交易规则的，平台将根据情节采取相应措施
4. 违法犯罪的，平台将移交司法机关处理

七、争议解决

1. 交易双方发生争议的，应首先友好协商
2. 协商不成的，可申请平台介入调解
3. 平台调解不成的，可向消费者协会投诉或向法院起诉
4. 涉及违法犯罪的，应向公安机关报案

八、规则变更

本平台有权根据法律法规变化或业务需要修改本规则，修改后的规则将在平台上公布。

九、联系方式

• 客服电话：400-888-0000
• 客服邮箱：service@lewo.com